• В корзине пусто!

Заказать
звонок







Обмен и возврат товара | Sport Nova

Sport Nova • Сервис

Обмен и возврат товара

Мы хотим, чтобы покупка в Sport Nova приносила только положительные впечатления. Если товар не подошел по размеру, модели или вы обнаружили недостаток, ознакомьтесь с условиями и порядком обмена или возврата.

14 дней для обмена или возврата
01 Свяжитесь с нами перед отправкой
02 Отправьте товар Новой Почтой
03 Проверка, обмен или возврат средств
В Sport Nova товары подлежат обмену и возврату при соблюдении установленных условий. Для товара надлежащего качества важно, чтобы он не использовался и сохранил товарный вид, потребительские свойства, ярлыки и другие элементы комплектации.

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Если товар не подошел по размеру, фасону, цвету или другим характеристикам

Вы можете обратиться по вопросу обмена или возврата товара в течение 14 дней, если товар соответствует условиям возврата.

Товар не использовался Отсутствуют следы носки, потертости, повреждения, загрязнения и другие признаки использования.
Сохранен товарный вид Обувь и другие товары должны оставаться в том состоянии, в котором они были получены.
Сохранена комплектация Необходимо сохранить ярлыки, маркировку, упаковку и другие комплектующие товара.

Как оформить возврат или обмен

  1. Свяжитесь с нами. Позвоните по номеру +38 (063) 815-45-50 и сообщите о желании вернуть или обменять товар.
  2. Подготовьте товар. Убедитесь, что он соответствует условиям возврата, сохранены ярлыки, упаковка и товарный вид.
  3. Отправьте товар Новой Почтой. Данные для отправки указаны ниже.
  4. Сообщите номер декларации. После отправки сообщите нам информацию о посылке и необходимые данные для возврата или обмена.
  5. Дождитесь проверки. После получения мы проверим состояние товара и согласуем дальнейший обмен или возврат денежных средств.

Данные для отправки Новой Почтой

Отделение Новая Почта №17
г. Житомир
Получатель Новикова Любов

Контакты для возврата

Телефон:
+38 (063) 815-45-50

Email:
sale@sport-nova.com.ua

После отправки сообщите нам:

  • номер декларации Новой Почты;
  • данные для возврата денежных средств, если оформляется возврат;
  • модель или размер товара, на который необходимо выполнить обмен.
Товар надлежащего качества Услуги перевозчика при возврате или обмене оплачиваются покупателем.
После проверки После получения и проверки товара мы оформляем согласованный обмен или возврат денежных средств.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

Что делать, если вы обнаружили производственный брак или другой недостаток товара

Мы проверяем товары перед отправкой, однако полностью исключить возможность брака невозможно. Если вы получили товар с недостатком, свяжитесь с нами для согласования возврата или обмена.

  1. Позвоните нам. Сообщите об обнаруженном недостатке по номеру +38 (063) 815-45-50 .
  2. Согласуйте возврат. Наш менеджер уточнит информацию и подскажет дальнейший порядок действий.
  3. Отправьте товар Новой Почтой. Используйте те же данные для возврата: отделение №17 в Житомире, получатель — Новикова Любов.
  4. Сообщите номер декларации. Информацию можно отправить на sale@sport-nova.com.ua .
  5. После получения товара мы проверим его и согласуем обмен или возврат денежных средств.
Если подтверждено ненадлежащее качество Расходы на услуги перевозчика берет на себя продавец.
Обмен или возврат После получения и проверки товара мы оформляем возврат денежных средств или отправляем другой товар.

Как происходит возврат денежных средств

01. Получение Мы получаем вашу посылку и проверяем состояние товара.
02. Подтверждение После проверки подтверждаем возможность возврата или обмена.
03. Возврат средств Денежные средства возвращаются согласованным с покупателем способом после получения и проверки товара.
Пожалуйста, не отправляйте товар без предварительной связи с нами. Сначала сообщите менеджеру о возврате или обмене — это поможет быстрее идентифицировать посылку и обработать ваше обращение.

Часто задаваемые вопросы об обмене и возврате

Что делать, если кроссовки не подошли по размеру?

Свяжитесь с нами и сообщите о желании обменять товар. Если кроссовки не носились и соответствуют условиям возврата, можно согласовать обмен на другой доступный размер.

Можно ли вернуть кроссовки, если я их примерил?

Аккуратная примерка без следов носки не должна изменять товарный вид. Обувь должна оставаться чистой, без потертостей, загрязнений и повреждений.

Кто оплачивает доставку при обмене размера?

Если товар надлежащего качества и обмен осуществляется, например, из-за неподходящего размера, транспортные расходы оплачивает покупатель.

Кто оплачивает доставку при обнаружении брака?

Если после проверки подтверждено, что товар имеет недостаток, транспортные расходы берет на себя продавец.

Куда отправлять товар?

Новая Почта, отделение №17, г. Житомир. Получатель — Новикова Любов, телефон +38 (063) 815-45-50.

Нужна помощь с обменом или возвратом?

Свяжитесь с командой Sport Nova перед отправкой товара. Мы подскажем порядок действий и поможем оформить обмен или возврат.

Позвонить +38 (063) 815-45-50