Обмін та повернення товару | Sport-Nova

Sport Nova • Сервіс

Обмін та повернення товару

Ми хочемо, щоб покупка в Sport Nova приносила лише позитивні враження. Якщо товар не підійшов за розміром, моделлю або ви виявили недолік, ознайомтеся з умовами та процедурою обміну або повернення.

14 днів для обміну або повернення

01 Зв’яжіться з нами перед відправленням

02 Надішліть товар Новою Поштою

03 Перевірка та обмін або повернення коштів

У Sport Nova товари підлягають поверненню та обміну відповідно до встановлених умов. Для товару належної якості важливо, щоб він не використовувався та зберіг товарний вигляд, споживчі властивості, ярлики й інші елементи комплектації.

Обмін та повернення товару належної якості

Якщо товар не підійшов за розміром, фасоном, кольором або іншими характеристиками

Ви можете звернутися щодо обміну або повернення товару протягом 14 днів, якщо товар відповідає умовам повернення.

Товар не використовувався Відсутні сліди носіння, потертості, пошкодження, забруднення та інші ознаки використання.

Збережений товарний вигляд Взуття та інші товари повинні залишатися у тому стані, в якому були отримані.

Збережена комплектація Необхідно зберегти ярлики, маркування, упаковку та інші комплектуючі товару.

Як оформити повернення або обмін

Зв’яжіться з нами. Зателефонуйте за номером +38 (063) 815-45-50 та повідомте про бажання повернути або обміняти товар.
Підготуйте товар. Переконайтеся, що він відповідає умовам повернення, збережені ярлики, упаковка та товарний вигляд.
Відправте товар Новою Поштою. Дані для відправлення наведені нижче.
Повідомте номер декларації. Після відправлення надішліть нам інформацію про посилку та необхідні дані для повернення або обміну.
Дочекайтеся перевірки. Після отримання ми перевіримо стан товару та погодимо подальший обмін або повернення коштів.

Дані для відправлення Новою Поштою

Відділення Нова Пошта №17
м. Житомир

Отримувач Новікова Любов

Контакти для повернення

Телефон:
+38 (063) 815-45-50

Email:
sale@sport-nova.com.ua

Після відправлення повідомте нам:

номер декларації Нової Пошти;
дані для повернення коштів, якщо оформлюється повернення;
модель або розмір товару, на який потрібно здійснити обмін.

Товар належної якості Послуги перевізника при поверненні або обміні оплачуються покупцем.

Після перевірки Після отримання та перевірки товару ми оформлюємо погоджений обмін або повернення коштів.

Обмін та повернення товару неналежної якості

Що робити, якщо ви виявили виробничий брак або інший недолік товару

Ми перевіряємо товари перед відправленням, однак повністю виключити можливість браку неможливо. Якщо ви отримали товар із недоліком, зв’яжіться з нами для погодження повернення або обміну.

Зателефонуйте нам. Повідомте про виявлений недолік за номером +38 (063) 815-45-50 .
Погодьте повернення. Наш менеджер уточнить інформацію та підкаже подальші дії.
Надішліть товар Новою Поштою. Використовуйте ті самі дані для повернення: відділення №17 у Житомирі, отримувач Новікова Любов.
Повідомте номер декларації. Інформацію можна надіслати на sale@sport-nova.com.ua .
Після отримання товару ми перевіримо його та погодимо обмін або повернення коштів.

Якщо підтверджено неналежну якість Витрати на послуги перевізника бере на себе продавець.

Обмін або повернення Після отримання та перевірки товару ми оформлюємо повернення коштів або відправляємо інший товар.

Як відбувається повернення коштів

01. Отримання Ми отримуємо вашу посилку та перевіряємо товар.

02. Підтвердження Після перевірки підтверджуємо можливість повернення або обміну.

03. Повернення коштів Кошти повертаються погодженим із покупцем способом після отримання та перевірки товару.

Будь ласка, не відправляйте товар без попереднього зв’язку з нами. Спочатку повідомте менеджеру про повернення або обмін — це допоможе швидше ідентифікувати посилку та опрацювати ваше звернення.

Часті запитання про обмін та повернення

Що робити, якщо кросівки не підійшли за розміром?

Зв’яжіться з нами та повідомте про бажання обміняти товар. Якщо кросівки не носилися та відповідають умовам повернення, можна погодити обмін на інший доступний розмір.

Чи можна повернути кросівки, якщо я приміряв їх?

Акуратна примірка без слідів носіння не повинна змінювати товарний вигляд. Взуття має залишатися чистим, без потертостей, забруднень чи пошкоджень.

Хто оплачує доставку при обміні розміру?

Якщо товар належної якості і обмін здійснюється, наприклад, через невідповідний розмір, транспортні витрати оплачує покупець.

Хто оплачує доставку при виявленні браку?

Якщо після перевірки підтверджено, що товар має недолік, транспортні витрати бере на себе продавець.

Куди відправляти товар?

Нова Пошта, відділення №17, м. Житомир. Отримувач — Новікова Любов, телефон +38 (063) 815-45-50.

Потрібна допомога з обміном або поверненням?

Зв’яжіться з командою Sport Nova перед відправленням товару. Ми підкажемо порядок дій і допоможемо швидко оформити обмін або повернення.

Зателефонувати +38 (063) 815-45-50